Proses Dalam Marketing Research

Dalam Buku Marketing Research 5th edition-nya Ramesh Malhotra, dijelaskan dengan sangat gamblang mengenai riset pemasaran. Berikut beberapa ringkasan Bab I-nya.

Marketing Research tidak sama dengan Market Research, kenapa? find out there! Dalam Marketing research, biasanya mengandung Market research. Marketing research berarti riset pemasaran, sedangkan market research hanya sebatas riset pasar.

Proses yang dilakukan dalam melaksanakan Marketing Research adalah sebagai berikut:

1. Defining the problem
• merupakan step yang paling riskan dan sulit, karena kesalahan yang dilakukan disini maka riset juga akan mengarah pada tujuan yang salah.
• Iceberg principle: yang seringkali terlihat hanyalah symptoms atau gejalanya, bukan masalahnya. Cara mendapatkan masalah yang sebenarnya adalah dengan menganalisis dan melakukan riset kecil dengan melakukan 3 step di bawah ini untuk menentukan masalah sebenarnya.
• Bagaimana cara mendefinisikan masalah?
• diskusi yang mendalam dengan pembuat keputusan
• wawancara dengan ahli di bidang industri atau bidang yang ingin diteliti
• mengumpulkan dan menganalisis informasi yang sudah tersedia dan dipublikasikan
2. Developing an approach to the problem
• Mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi desain riset.
• Bagaimana membangun pendekatan ini?
• Memilih, mengadaptasi, dan membangun framework teoritis yang sesuai dengan masalah dan membangun desain riset, bisa berdasarkan jurnal, paper dan buku.
3. Formulating a research design
• Merupakan blueprint atau framework untuk menentukan proyek riset, dan detail prosedur yang diperlukan.
• Bagaimana caranya?
• menentukan teknik eksploratori yang sesuai
• mendefinisikan variabel yang akan diukur dan diuji
• mendesain skala yang tepat untuk hasil pengukuran
4. Doing field work or collecting data
•  Merupakan qualitative research yang dilakukan untuk menghasilkan quantitative research.
• Bagaimana caranya?
• mengumpulkan dan menganalisis data-data sekunder
• mengidentifikasi dan memilih data untuk riset primer
5. Preparing and analyzing data
• Bagaimana caranya?
• Editing
• Coding
• Transcription and verification of data
6. Preparing and presenting the data
• Proyek harus didokumentasikan ke dalam bentuk format yang memenuhi standar dan disesuaikan dengan calon penerima. Misalkan penerimanya adalah direktur maka laporan harus berbentuk singkat dan hanya memuat hal penting yang direpresentasikan dengan grafik, gambar, tabel dan sebagainya.

Sumber: slide Marketing Reserach Ramesh Malhotra